Gambarini & Muti realizza campagne direct mail e internet e-mail. Quest’ultima tecnica presenta 4 vantaggi: 1. arriva rapidamente e direttamente sul computer dell’interessato; 2. permette di seguire l’interesse del destinatario e le sue richieste di approfondimento; 3. permette di registrare le aspettative del destinatario e il percorso della sua navigazione, arricchendo il database di partenza ; 4. è totalmente personalizzabile ad ogni destinatario, in modo automatico, e può contenere immagini specifiche per segmento.
L’invio non richiesto di materiale pubblicitario per posta o per posta elettronica è oggi altamente sconsigliato, a meno che il destinatario lo abbia richiesto o sia già in contatto con noi, come ad esempio un cliente attivo oppure un cliente di un nuovo prodotto o servizio.
E allora, come fare?
Le strategie con più possibilità di successo devono tener conto dello stato attuale di relazione, che deve essere codificato nei database di partenza delle azioni, secondo varie sfumature, che permettono di modulare i messaggi e analizzare le risposte dei vari segmenti.
Una parte molto delicata è la costruzione del messaggio, che richiede grande competenza sulla meccanica di lettura e osservazione dei fogli lettera o dello schermo nel caso delle e-mail e dei messaggi collocati su sito internet e linkati dalla posta elettronica.