Senza una buona strategia una campagna pubblicitaria può essere bella ma inefficace. Con buona strategia ma creatività debole, una campagna può passare inosservata. Quando la strategia è coerente con le aspettative dei destinatari, lo scatto è affidato alla creatività. La leva creativa (parola e immagine) è per Gambarini & Muti nella molteplicità e varietà di soluzioni innovative alla stessa esigenza, utilizzando un mix di approcci particolari e un mix di mezzi di comunicazione, da quelli classici all’internet e-mail.

L’agenzia nasce negli anni ’70 da un nucleo creativo. Successivamente viene ampliato il settore dei grafici e del web design. Oggi l'Agenzia comprende 5 creativi fra art e copy, oltre ad altri specialisti ed è flessibile e adatta a rispondere alle esigenze di imprese, associazioni di categoria e amministrazioni pubbliche. I fattori di successo sono 2: strategia e creatività. O meglio ancora: strategia creativa e creatività strategica.
Per quanto riguarda il rapporto fra art e copy vale il pensiero del grande Jacques Seguela: “in pubblicità le parole fanno l’amore con l’immagine”. L’esempio del logo della manifestazione “Più libri più liberi” è emblematico. Qui art e copy si fondono in una sintesi che evoca più parole e significati in una sola immagine.
 
Nelle campagne e in particolare nel copy vengono spesso impiegate le “parole dei clienti” raccolte in specifici incontri e interviste o nelle fasi di analisi delle aspettative. E’ una tecnica originale di “ricalco d’aspettativa”, per “entrare” in relazione con il cliente.
Marketing relazionale, pensiero laterale e pragmatica della comunicazione sono altri approcci che stanno alla base della strategia creativa dell’agenzia.
Il posizionamento originale strategico e creativo, la capacità di assistere il Cliente in modo professionale e personalizzato sono le due principali ragioni di una eccezionale fedeltà dei propri clienti, quasi mai inferiore (al di là dei lavori occasionali) ai 10 anni, e fino ai trent'anni e oltre.